2016年8月16日一大早，我來到佑安醫(yī)院，開始一天的門診部主任助理崗位體驗(yàn)。

其實(shí)對(duì)于醫(yī)院，我并不陌生，我的母親就是一名醫(yī)生，作為醫(yī)生家屬，我深知醫(yī)生的辛苦和不易，更為近年來的醫(yī)患關(guān)系緊張而感到遺憾。

不到8點(diǎn)，醫(yī)院里已經(jīng)一派忙碌景象。我在門診大廳見到了已經(jīng)到崗的李雁主任，李主任正在對(duì)著進(jìn)門左手邊的接待臺(tái)沉思，見到我，簡(jiǎn)單寒暄之后就指著接待臺(tái)說：“我在想這個(gè)接待處怎么改比較好呢？”哦，原來這個(gè)是主任要考慮的事情。我心里暗暗納悶。

一天的繁忙工作就此開始，除了提前的固定安排之外，還經(jīng)常會(huì)有些臨時(shí)安排的工作。這不，一上班她就接到的院工會(huì)主席的電話，說要考察一下門診部護(hù)士的浴室環(huán)境，準(zhǔn)備改善員工的洗浴條件。作為工會(huì)工作者，我也不由得感嘆院工會(huì)對(duì)職工關(guān)懷的細(xì)致入微。

跟隨李主任和院工會(huì)主席以及門診部護(hù)士代表等考察完浴室環(huán)境之后，李主任又帶我體驗(yàn)了今年新投入使用的自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)和微信掛號(hào)系統(tǒng)，新的系統(tǒng)真是大大方便了患者掛號(hào)就醫(yī)，可我了解到，這一新系統(tǒng)的投入使用，背后浸透著李主任的心血，她在前期做了大量的調(diào)研工作，僅僅來到這個(gè)崗位工作一年多的時(shí)間，厚厚的幾摞文件，長(zhǎng)篇的工作總結(jié)和報(bào)告，都可以看到患者就醫(yī)方便背后，院方付出的種種努力。

一天的體驗(yàn)很快在參觀以及李主任細(xì)致的講解中過去了，于我本人，收獲甚多。醫(yī)院為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)所做的努力以及李主任認(rèn)真負(fù)責(zé)為工作付出的態(tài)度都讓我深受震撼。

全國總工會(huì)國際部  張潔