為了加強科室人員的團隊協作精神、提高班組長的領導能力，提高藥學人員的服務水平，增進醫患和諧關系，佑安醫院藥學中心近日成功舉辦了“執行力”主題培訓活動。科室干部和部分業務骨干共計21人參加了培訓。

培訓教師首先把21名同志進行了分組，從現實生活中真實具體的案例入手，以每組為單位，每人扮演案例中不同的角色進行討論，一步步引導我們進入培訓的具體內容。張鏑老師就通過溝通、澄清任務，過程控制、得到結果，提高能力、增加勝任程度，鼓勵意愿、獲得承諾四個部分向我們詳細的講解了作為管理者如何與下屬溝通、如何給下屬安排工作并保證工作的順利完成，作為下屬如何與領導進行自主溝通，作為醫院的藥學人員如何與患者進行溝通，以及遇到矛盾沖突時的解決辦法。在培訓過程中，張鏑老師語言幽默風趣，時而引導大家進行激烈的討論，時而寓教于樂，引導大家做游戲，每個人都專注地投入其中，釋放個人能力，依靠團隊協作，共同完成預定目標。通過一系列典型案例和團隊協作活動分享使大家深深體會到了本次培訓課程的內涵，引發對本職工作的認真思考。

一天的培訓課程結束后，藥學中心王詠梅主任就本次培訓活動進行了總結，希望通過這次活動，幫助大家掌握一定的提高工作質量和效率的方法，并應用到實際工作中，使個人和科室團隊執行力都能得到提高，最終能為臨床醫務人員和患者提供滿意的藥學服務。

藥學中心  馬燕