近日，北京佑安醫院工會主席劉香玉利用午休時間，用謙謙狀態，溫溫細語為醫院窗口單位---財務處全體人員從服務禮儀概述、醫務人員形象塑造與服務禮儀、微笑服務禮儀3個方面講述醫務人員禮儀和行為規范。

劉香玉主席從財務人員日常工作和生活的角度切入，由淺入深，循循善誘，使財務處同事深入學習和掌握了醫務人員禮儀的本質和意義。經此培訓，財務處同事深受啟發，受益匪淺。

劉香玉主席在培訓過程中向財務處同事強調，工作和生活中要做到“待客三聲”---來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

工作前男、女同事均應進行自我形象檢查。

劉香玉主席通過此次培訓對財務處提出了兩點期望。一是希望財務處同事通過培訓領會醫務人員禮儀，在今后的工作和生活中不斷提升自己，完善自己；二是把佑安醫院的窗口服務做的更好，樹立醫院專業而統一的患者服務形象。

培訓結束后，全體財務同事用熱烈的掌聲感謝劉香玉主席的精彩培訓。